Livraison en Point Relais OFFERTE dès 60€ de commande !*

*Offre valable pour les commandes composées d’articles standards. Les articles volumineux signalés sont exclus de la livraison gratuite et font l’objet d’un tarif de transport spécifique.

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Expédition des commandes : ​

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h sont expédiées le jour même.

• Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

• Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois votre paiement validé, récapitulant les détails de votre achat.

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Suivi de votre commande : 

• Une fois votre commande préparée, elle est collectée par le transporteur et acheminée vers le centre de tri de départ. Dès que votre colis est scanné à ce centre, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé. Cet e-mail contient les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

• Cet email contiendra :

  • Le numéro de suivi de votre colis.

  • Un lien direct pour suivre l’acheminement de votre commande.

• Ces informations vous seront également transmises directement par le transporteur.

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Vérification de vos spams : 

• Vérifiez régulièrement votre boîte mail, y compris dans le dossier spams ou courriers indésirables, au cas où nos emails s’y trouveraient.

• Vous pouvez également consulter l’historique de vos commandes directement dans votre espace membre sur notre site.

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En cas de difficulté ou retard : 

• Si vous rencontrez des difficultés ou des retards dans la livraison et que vous ne parvenez pas à obtenir d’informations auprès du transporteur avec votre numéro de suivi, nous sommes à votre disposition.

• N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance à contact@prixgeant.com​​

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Livraison standard Colissimo

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Colissimo est une solution de livraison certifiée neutre en carbone, reconnue pour sa fiabilité et sa flexibilité. Cette démarche s'inscrit dans un engagement éco-responsable, avec des actions concrètes pour réduire l’impact environnemental de ses activités.

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Délais de Livraison :

• Livraison sans signature sous un délai de 24 à 48 heures.

Ces délais sont indicatifs et ne peuvent être garantis en raison des aléas propres aux transporteurs.

Modalités de Livraison :

• Votre facteur effectuera la livraison directement dans votre boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent.

• Si ce n’est pas le cas, la livraison sera effectuée en main propre, du lundi au samedi. En cas d'absence, le facteur se réserve le droit de déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche, où il pourra être retiré selon les modalités indiquées sur l'avis de passage.

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Petit colis - Envoi automatique en courrier suivi La Poste :

Pour les produits dont le poids est inférieur à 300 g, l’expédition est effectuée automatiquement en courrier suivi La Poste.
🔹 Cette option assure un suivi et une livraison rapide et adaptée à votre domicile.

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Engagement Éco-Responsable :

Depuis de nombreuses années, Colissimo met en œuvre des initiatives pour :

• Réduire les émissions de CO₂ liées à ses activités.

• Offrir une livraison respectueuse de l’environnement grâce à des solutions logistiques optimisées.

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Limite de Poids et Transport Spécifique

La livraison standard Colissimo est possible pour des colis pesant jusqu'à 30 kg maximum.

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Livraison Express Chronopost

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Chronopost, leader français de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg, propose un service rapide et fiable, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises.

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Options de Livraison :

• Chrono 18 : Livraison à domicile, garantie le lendemain avant 18h pour toutes les commandes passées avant l'heure limite.

• Livraison en point relais : En cas d’absence ou de préférence, vous pouvez choisir la livraison dans un point relais Chronopost. Un email vous sera envoyé pour suivre les étapes et choisir votre option.

Conditions de Livraison :

• Livraison du lundi au vendredi, dès le lendemain de votre commande.

• En cas d’absence à votre domicile, vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison pour un autre jour afin de garantir votre présence.

Sélection automatique du transporteur :

Chronopost est automatiquement sélectionné pour vos commandes lorsque le colis est volumineux, afin de garantir une prise en charge adaptée et rapide.

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Limite de Poids et Transport Spécifique

La livraison Chronopost est possible pour des colis pesant jusqu'à 30 kg maximum.

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​Livraison Point Relais Colissimo

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Vous profitez de toute l’expertise de Colissimo, leader du transport de colis, pour une livraison rapide et efficace dans les meilleures conditions.

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Délais de Livraison :

• Livraison en relais sous un délai de 48 à 96 heures.

Ces délais sont indicatifs et ne peuvent être garantis en raison des aléas propres aux transporteurs.

Conservation du colis en point relais :

• Votre colis est conservé 7 jours calendaires dans le point relais Pickup sélectionné.

• Si le colis n’est pas retiré dans ce délai, il sera retourné à notre dépôt à partir du 8ᵉ jour.

• Un remboursement sera effectué dans un délai de 18 jours, déduction faite des frais de livraison, qui ne sont pas remboursables en raison des coûts engagés.

Changement de point relais :

• Si le point relais initialement sélectionné est indisponible, le transporteur se réserve le droit d’acheminer votre colis vers un autre point relais à proximité.

• Vous serez informé de ce changement directement par le transporteur.

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Limite de Poids et Transport Spécifique

La livraison Point Relais Colissimo est possible pour des colis pesant jusqu'à 20 kg maximum.

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Livraison par Transporteur – Commandes lourdes (+30 kg)

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Pour des raisons logistiques et de sécurité, toute commande dont le poids total dépasse 30 kg (tous articles confondus) est expédiée par transporteur sur palette.

Ce mode d’expédition est automatiquement appliqué lorsque :

• le poids total de la commande dépasse 30 kg,

• certains produits volumineux ou lourds nécessitent une manutention spécifique,

• les dimensions des colis ne sont pas compatibles avec les services Colissimo ou Chronopost.

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Modalités de livraison

• Expédition sur palette filmée et sécurisée.

• Livraison effectuée au pied du camion, à l’adresse indiquée lors de la commande.

• La livraison est réalisée du lundi au vendredi, en journée.

Selon les contraintes d’accès, la livraison peut être effectuée par :

• camion porteur

• petit porteur

Dans certains cas, un camion équipé d’un hayon (plateforme élévatrice) peut être nécessaire pour décharger la palette.

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Vérification des conditions de livraison

Afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions, notre service client peut être amené à vous contacter afin de vérifier :

• l’accessibilité du lieu de livraison pour un camion porteur ou petit porteur

• la nécessité d’un hayon de déchargement

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Délais de livraison

Les livraisons par transporteur sont généralement effectuées sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Le transporteur peut vous contacter directement afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

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Informations importantes

• La livraison est effectuée au pied du camion.

• Le transporteur n’effectue pas la manutention à l’intérieur du domicile ou du bâtiment.

• Merci de vérifier l’état de la palette et des produits avant signature du bon de livraison.

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